广东智联蔚来科技有限公司

产品

智慧课堂

解决方案

智联工单

核心功能简介

专业的企业级外部客户服务中心和内部事务流转的管理平台，让每一件工作都能够形成闭环，让客服工作可以更高效便捷，是智联工单管理平台始终如一的使命。

全方位分析报表

多种维度、灵活的业务统计，驱动企业精细化运营，可视化图表，清晰直观展现工作效率。

多样化合作模式

遵循用户采购场景以及使用场景的原则设计与规划版本，全面适应终端用户以及系统集成商、开发者的诉求。

SLA时效管理

工单时效的管理利器，根据优先级和不同条件进行自定义的提醒。

Smartlinks

产品核心优势

无缝流转

实现高效协作

工单一键下发，串联起多个部门，进行分支或并行处理，大幅提高运转效率。一键流转到外部系统，处理完结后再度转回确认，高效串联起整个服务闭环。工单流程可视化，从创建工单、工单流转到解决完成，全程可视化监控，每个步骤、每个操作清晰可见。

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统一工单

一张工单记录业务的详情

用户能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。

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智能分配

智能分派高效流转

智联工单管理平台改变了传统的发起人与工单之间直线型的固化限制，使每个客服可以根据实际情况创建、回复、转交、完结工单，整个工单受理流程为业务本身考虑，更加人性化。

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Smartlinks

价值体现

针对不同的人、不同的事（服务目录）、不同优先级，自定义设定SLA指标，承诺客户在多长时间内响应或是解决问题，保障服务质量。支持客户工作日个性化设置、企业营业时间分段、客服弹性工作时间设置，满足不同企业营业时段设置需求。

智联工单管理平台非常值得人们长时间应用，在应用的过程当中，它拥有着绝对的自由性，符合了办公中的各种需要，因为从事的工作是截然不同的，所以对于功能方面上的需求也有些许差异，但是这款日事清软件却打破了旧有的服务模式，各种类型的功能应有尽有，确实可以带给大家相当不错的应用体验。

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成功案例

智能别墅园林

智能别墅园林按照“以人为本”的理念，采用轻奢级智能面板及完整的智能化设备，实现全生活场景的智能化便捷化，同时应用多主机集联技术，充分保证智能家居系统的稳定性，开启轻奢品质新生活。

澳门长者智慧康养公寓

用心守候长者健康，用科技引领养老新趋势。公寓以全方位的适老化设计，社区应用智能化管理措，丰富的特色文化活动，涵盖了长者生活基本所需服务，让长者康养生活后续无忧。

智慧工地大数据分析

智慧工地运用信息化手段，建立互联协同、智能生产、科学管理的施工项目信息化生态圈。将数据在虚拟现实环境下与物联网采集到的工程信息进行数据挖掘分析，提高工程管理信息化水平，从而逐步实现绿色建造和生态建造。

智能结算业财一体化

智慧结算管理体系以供应商智能结算平台为中枢，贯穿结算交易的全流程，打通信息流转的线下断点，持续把控资金结算风险，打造供应链良性生态体系。为集团公司建设数据融合共享体系、物资管理信息化及数字化采购提供了有力支撑。